Mais do que fazer um site para os clientes, com tantas opções no mercado hoje em dia, é necessário saber como atrair o público para gerar novos leads. Ter um site otimizado para estar entre as primeiras opções nos buscadores é essencial, e o que pode te ajudar — e muito — nisso são os relatórios de performance.

Sem relatórios, você fica à deriva, sem saber quais melhorias fizeram os conteúdos dos clientes chegarem até os visitantes. Através deles, você consegue descobrir quais páginas têm gerado mais resultado, o que precisa ser mudado, quais ações os clientes fazem dentro do site e muito mais.

Não prestar a devida atenção nestes dados pode ser o motivo pelo qual um site não gera os resultados esperados.

Por isso, abaixo você pode conferir mais sobre o assunto e descobrir a importância de desde o primeiro contato com o cliente já apresentar as métricas estratégicas. Confira!

O que é preciso ter nos relatórios de marketing?

Uma das melhores vantagens do marketing digital é o fato de que é possível contar com diversas métricas que mostram o verdadeiro resultado de suas ações dentro de um site ou qualquer outro canal.

Dessa forma, é possível saber quais estratégias adotadas estão alcançando o resultado esperado e quais precisam mudar.

No entanto, para ter fácil acesso a esse resultado, é necessário documentá-lo de forma correta. É aí que entram os relatórios, que devem conter todas as informações necessárias para que você consiga tomar decisões assertivas.

Por isso, a importância de desde o primeiro contato que o cliente tem com a agência fazer o mapeamento da situação, o que também chamamos por aqui de “mapear o momento zero”.

Que nada mais é do que tirar uma fotografia inicial de como está a situação do cliente, do site dele antes de começarem a ser executados quaisquer serviços.

Assim, eles precisam ser enviados regularmente, e devem ser consideradas sempre as metas e métricas definidas lá no início da contratação.

Por meio dessa periodicidade e acompanhamento da evolução, é possível que a agência consiga provar ainda mais valor para o cliente, ao mostrar em dados as melhorias alcançadas.

O que é importante nos relatórios de performance

Você deve considerar quais são os principais pontos que um relatório de performance de site deve trazer:

Métricas estratégicas

Pense em quais são os pontos importantes que interferem e impactam na performance do site. Na sequência reflita em quais a sua agência pode interferir e melhorá-los.

Isso porque o que deve ser realmente considerado são os indicadores estratégicos, que podem afetar os clientes e interferir no alcance de objetivos como ROI, geração de leads, CAC, entre outros.

Atualizações regulares

Mais do que se basear em dados do seu site para criar estratégias assertivas e que realmente irão funcionar, é preciso fazer isso baseado em dados recentes.

Dessa maneira, os relatórios de performance devem ser atualizados com regularidade.

Com isso, deve-se considerar que os relatórios precisam ser produzidos, no mínimo, uma vez ao mês.

Além disso, é preciso de levantamentos semestrais e anuais, para que você consiga acompanhar de fato a evolução do site ao longo dos anos e assim consiga comprovar que as melhorias realizadas tiveram efeitos.

Destacar metas

Você saberia dizer quais são os KPIs da sua estratégia de marketing e como o site está ligado a eles?

Pois bem, é possível determiná-los a partir dos seus objetivos, ou seja, é importante que eles estejam destacados nos relatórios de performance. Isso porque o papel deles é mostrar o quanto contribuem para atingir a sua meta.

Principais informações dos relatórios de performance de site

Um bom relatório torna possível fazer um comparativo entre o momento em que o cliente chegou até você, ou até sua agência, e o depois de serem executadas melhorias.

E existem algumas informações fundamentais para que esse relatório realmente seja capaz de demonstrar as evoluções e agregar valor. Vejamos algumas delas:

Posicionamento no google

Estar bem posicionado no Google é essencial para que o site atinja o resultado esperado. Por isso, é importante que este dado esteja presente no relatório de performance.

Quanto melhor a sua posição, mais altas as chances de atingir um número maior de pessoas. Assim, através dos relatórios, você pode mostrar para o cliente um plano de ações com o que é preciso fazer para melhorar o ranqueamento do seu site.

Velocidade de carregamento da página

A velocidade de carregamento do site impacta os resultados de pesquisa e posicionamento no Google.

Se o site tiver arquivos e imagens muito grandes, maior será o tempo necessário para que a página seja completamente carregada no dispositivo do usuário. Por isso, medir a performance do site é importante para saber quais pontos a sua agência precisa dar mais atenção e resolver.

Número de visitas, bounce rate e exit rate

O Google Analytics é uma ferramenta bastante reconhecida no ramo de marketing. Ela proporciona o monitoramento de tráfego de lojas virtuais, blogs e sites. E assim, a partir dessas informações, é possível entender o comportamento e hábitos dos clientes.

Entre as diversas métricas para a análise, destacamos aqui: número de visitas, bounce rate e exit rate.

O número de visitas poderá comprovar que com as melhorias de SEO e performance, você está aumentando o alcance da marca do cliente. Mapeará no início quantos acessos ele tem, e consequentemente ao final do período combinado mostrará o quanto foi possível evoluir nesse quesito.

O bounce rate, ou em tradução livre, taxa de rejeição, mostra quantos usuários não realizaram alguma ação na página.

Por outro lado, o exit rate mostra a quantidade de pessoas que navegaram em mais de uma página no site.

Essas informações são importantes para indicar se os sites dos seus clientes estão carregando e apresentando o conteúdo (imagens e vídeo) da melhor forma.

Quais as plataformas para gerar esses relatórios de performance?

Agora que você sabe a importância dos relatórios de performance, deve estar se perguntando como a sua agência pode gerá-lo, não é mesmo?

Bom, isso depende. Existem alguns sites e plugins no mercado que podem te ajudar nessa missão, para que consiga provar valor ao cliente de uma maneira mais assertiva.

Bons exemplos são o Lighthouse, GTMetrix e PageSpeed Insights, que fornecem dados sobre métricas importantes, mas não facilitam a forma como você apresenta a evolução do site para os clientes, será necessário você gerar os relatórios e arquivá-los para comprovar a evolução .

Há também plataformas pagas que têm outras finalidades como SEMrush e Webceo e, em breve, os parceiros da Cloudez poderão contar com armazenamento histórico da evolução da performance dos sites para apresentar aos seus clientes.

Conclusão

Em resumo, essas são algumas das informações que você deve saber sobre os relatórios de performance. Para mais informações, não deixe de ler os outros artigos disponíveis por aqui!

E para alcançar ainda melhores resultados, oferecer mais performance e resultados para os clientes, encontre parceiros que te auxiliem nessa jornada. Conheça o Programa de Parceiros Cloudez, e descubra como agregar ainda mais valor aos serviços da agência.

Performance

Conteúdos para destacar seu negócio no Ecossistema Digital direto no email

Posts recomendados

Sobre nós

Canais de Ajuda

A Cloudez