WHMCS é a abreviação de WebHost Manager Complete Solution, um sistema de gestão de clientes, administração financeira e prestação de suporte, com integração a diversos painéis de controle, e utilizado em empresas de web hosting.

E hoje vamos entender um pouco mais sobre WHMCS e os motivos pelos quais você deve evitar esse tipo de tecnologia, que para gestão financeira é muito bom, mas para outros fluxos, nem tanto.

Primeiro, é importante que você saiba sua definição em essência: O WHMCS é um aplicativo integrado que tem como função a automação de faturamento de host.

Trata-se de um software que otimiza tarefas diárias, simplificando processos — além de reduzir custos atrelados à atividade. Em um primeiro momento parece bom, certo?

Mas, vamos trazer para você algumas ressalvas que precisa fazer ao considerar a opção de WHMCS. Vamos lá.

Porque NÃO utilizar esse sistema

Segurança

O WHMCS não é um sistema de código aberto, e por vezes pode apresentar erros que causam dores de cabeça para sua empresa.

Como mesmo assim é um sistema comum e utilizado em muitos locais, isso também facilita a criação de cadastros e requisições falsas, o que pode gerar um problema de segurança para agências digitais.

Especificidade

Um dos motivos para evitar o uso de WHMCS são suas especificidades, uma vez que para algumas funções específicas ele permite apenas a utilização de sistemas nativos da ferramenta.

Integração

O fato é que agências digitais, em sua maioria, tendem a ter painéis de controle personalizados e fazer uma integração pode sair muito mais custoso em termos de tempo e dinheiro do que começar um sistema do zero.

Se você não estiver em um ambiente suportado pelo WHMCS enfrentará dificuldades para realizar as integrações e gastará tempo e energia, que deveriam estar focados nos clientes para resolver coisas que não são o seu core business.

Atualização

Com o WHMCS você está sujeito a constantes atualizações. Ou seja, precisa estar atento a tudo isso e nem sempre os avisos são claros e totalmente corretos.

A equipe WHMCS assegura que as versões serão estáveis e recomendam a instalação de novas atualizações.

Porém essa não é a realidade. E assim restam duas opções, utilizar uma versão desatualizada, ou atualizar e ter problemas de instabilidade, e novamente, se isso ocorrer, você deixará os seus clientes na mão.

Personalização

O WHMCS tem API disponível, você pode aprender a criar hooks e actions e deixar o sistema do jeito que você quer – ou quase.

O módulo para registro de domínios nacionais custa caro, ainda mais com o dólar em alta, e esse é só um exemplo de personalização que pode encarecer o seu serviço ou torná-lo complexo com a utilização desse sistema.

Enfim, se torna uma solução custosa para pequenas e médias agências. Ainda mais quando se deseja desenvolver algo que atenda às necessidades específicas do negócio ou dos seus clientes.

Siga o raciocínio:

Como destacamos acima, algumas considerações devem ser feitas no momento em que você pensa em ter um WHMCS.

Inicialmente, ele foi criado para fechar uma tríade: WHMCS – WHN – CPanel. Para a finalidade de controle financeiro, trata-se de uma boa ferramenta.

No entanto, se precisar utilizar o WHMCS para outras funções fora desse conjunto, você vai precisar fazer adaptações. Tudo manualmente.

Se necessitar de alguma mudança de fluxo ou adaptação para o modelo de trabalho de sua empresa, ele não é tão maleável. E você tem de pagar por cada um em separado. Ou seja: mais gastos e muito mais burocracia.

O resumo é que WHMCS foi pensado para abranger uma grande gama de soluções em hospedagem, mas não é o melhor indicado para ser utilizado em Agências de Marketing Digital.

Uma vez que utilizá-lo da maneira mais correta demanda de conhecimento técnico, recursos financeiros e tempo, que poderiam ser melhor aproveitados em outras atividades que gerem mais resultados para os clientes dentro das agências.

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